Министр жилищно-коммунального хозяйства, топлива и энергетики  РСО-Алания проводит личный прием граждан каждую вторую среду месяца, с 10.00 до 13.00 по предварительной записи. Запись гражданина на личный прием осуществляется ежедневно сотрудниками канцелярии на основании поступившего в Министерство письменного обращения гражданина, в том числе в форме электронного документа представленной ниже.

Личный прием граждан заместителями Министра и другими уполномоченными работниками Министерства осуществляется каждый вторник с 10.00 до 13.00.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. Для более детального рассмотрения вопроса на приеме гражданину рекомендуется иметь при себе все необходимые документы или их копии, позволяющие полноценно рассмотреть обращение.

Устные обращения гражданина регистрируются в карточке личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.